Spedizioni e consegne – Sfidiamoci

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

La presente informativa descrive le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul sito Sfidiamoci, distinguendo tra prodotti fisici e prodotti digitali.

1. Prodotti fisici: libri e giochi

I libri e gli eventuali giochi fisici acquistati sul sito Sfidiamoci vengono preparati e spediti tramite i servizi di stampa e spedizione utilizzati dal negozio, tra cui Lulu per i libri prodotti attraverso la relativa piattaforma.

I prodotti fisici vengono realizzati e spediti secondo le modalità previste dal servizio utilizzato e le informazioni comunicate al momento dell’acquisto.

Tempi di produzione e consegna

I tempi di produzione e consegna possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al metodo di spedizione selezionato e all’operatività del servizio di stampa e del corriere.

Eventuali tempi di produzione e consegna indicati sul sito sono stime, salvo che venga espressamente comunicato un termine vincolante.

Qualora si verifichino ritardi significativi, problemi di produzione o difficoltà nella consegna, il cliente può contattare Sfidiamoci per ricevere assistenza.

Costi di spedizione

Le eventuali spese di spedizione applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

Il costo può variare in base alla destinazione, al peso, al numero di prodotti e al servizio di spedizione disponibile.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente tramite e-mail o attraverso le informazioni relative all’ordine.

Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti messi a disposizione dal corriere. Gli aggiornamenti possono non essere immediati e potrebbero trascorrere alcune ore o giorni tra una scansione e quella successiva.

La spedizione può attraversare centri di smistamento situati in Paesi diversi da quello di destinazione.

Ritardi, mancata consegna e pacchi smarriti

Se il pacco non arriva entro i tempi previsti, il cliente può contattare Sfidiamoci indicando il numero dell’ordine.

Sfidiamoci verificherà lo stato della spedizione con il servizio di stampa o con il corriere e fornirà assistenza per individuare la soluzione appropriata.

In caso di pacco smarrito, danneggiato o consegnato in modo errato, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente, fornendo, ove possibile, fotografie o altre informazioni utili.

I diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.

2. Prodotti digitali: giochi online e PDF

I giochi digitali, i PDF e gli altri prodotti digitali venduti da Sfidiamoci non richiedono la spedizione di un pacco fisico.

I prodotti digitali possono essere forniti tramite download, link di accesso o altre modalità elettroniche indicate nella pagina del prodotto e nella conferma dell’ordine.

Alcuni giochi digitali possono essere accessibili tramite una pagina web realizzata con Lovable. In questi casi, il cliente riceverà le istruzioni o il collegamento necessario per accedere al prodotto secondo le modalità comunicate al momento dell’acquisto.

Tempi di consegna digitale

La consegna digitale avviene secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto. Quando la fornitura è automatizzata, il link o le istruzioni possono essere inviati dopo la conferma del pagamento.

In caso di mancata ricezione dell’e-mail, il cliente è invitato a controllare la cartella spam o posta indesiderata.

Se il prodotto non è accessibile, il link non funziona oppure il download non è disponibile, il cliente può contattare Sfidiamoci per ricevere assistenza.

Requisiti tecnici

Per utilizzare un prodotto digitale, il cliente potrebbe aver bisogno di un dispositivo compatibile, di un browser aggiornato e di una connessione Internet.

Eventuali requisiti tecnici specifici, limitazioni di accesso o istruzioni d’uso vengono indicati nella pagina del relativo prodotto, ove pertinenti.

La disponibilità del prodotto digitale non comporta la spedizione di un libro, di un supporto fisico o di altri materiali, salvo diversa indicazione esplicita.

3. Ordini contenenti prodotti fisici e digitali

Se un ordine comprende sia prodotti fisici sia prodotti digitali, le modalità di consegna sono distinte.

I prodotti digitali vengono forniti elettronicamente, mentre i prodotti fisici vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto.

Le consegne possono avvenire in momenti diversi.

4. Indirizzo di spedizione e dati dell’ordine

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto e di verificare i dati inseriti prima di confermare l’acquisto.

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo dopo la conferma dell’ordine devono essere comunicate tempestivamente a Sfidiamoci. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine e dal servizio di spedizione.

Non è garantito che sia possibile modificare l’indirizzo dopo l’avvio della produzione o della spedizione.

5. Assistenza

Per informazioni sulle spedizioni, per segnalare ritardi o per richiedere assistenza nell’accesso a un prodotto digitale, il cliente può contattare Sfidiamoci tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.

Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e descrivere il problema riscontrato.

6. Diritti del consumatore

La presente informativa non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

In particolare, i termini di consegna, le conseguenze di eventuali ritardi e i rimedi disponibili in caso di mancata consegna sono disciplinati dalle disposizioni applicabili del Codice del consumo e dalle altre norme pertinenti.