Informativa sui rimborsi
Informativa Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
La presente Informativa disciplina il diritto di recesso, le modalità di restituzione dei prodotti e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito Sfidiamoci.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto alla seguente email:
Non è necessario indicare una motivazione.
2. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni tali da consentire di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di Sfidiamoci.
Si consiglia di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura.
3. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Sfidiamoci rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard eventualmente pagati al momento dell'acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Sfidiamoci.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Sfidiamoci potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, sia danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente può contattare Sfidiamoci all'indirizzo:
Nella comunicazione è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, ove possibile, allegare fotografie del prodotto e del problema riscontrato.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano pienamente applicabili secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
5. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente, nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
Per i prodotti standardizzati acquistati sul sito, il diritto di recesso si applica secondo le condizioni indicate nella presente informativa.
6. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
-
inviare una comunicazione esplicita a sfidiamoci@outlook.it entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine;
-
indicare il numero dell'ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
-
seguire le indicazioni fornite da Sfidiamoci per la restituzione;
-
spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
-
conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura.
7. Modulo tipo per il diritto di recesso
Il cliente può utilizzare il seguente modello:
A: Sfidiamoci
E-mail: sfidiamoci@outlook.it
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto: __________________________
Numero ordine: _____________________
Ordinato il: ________________________
Ricevuto il: ________________________
Nome del/dei consumatore/i: ________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Data: ______________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, diritto di recesso, rimborsi o prodotti non conformi:
Sfidiamoci
E-mail: sfidiamoci@outlook.it
La presente informativa è disciplinata dalla normativa italiana applicabile, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.